Politique d'annulation

AVANT LA CONSULTATION Un questionnaire détaillé et un journal de sommeil sur 3 nuits sont envoyés par email dans les 24h suivant la réservation. Ils doivent être retournés complétés au minimum 48h avant la consultation. Sans retour du questionnaire dans ce délai, la consultation ne pourra pas avoir lieu dans les meilleures conditions — et pourra être reportée. ANNULATION & REPORT → Annulation ou report avec plus de 48h de préavis : report gratuit à une autre date, sans frais. → Annulation ou report avec moins de 48h de préavis : la consultation est due en totalité. Un avoir valable 3 mois peut être proposé à titre exceptionnel, selon les circonstances. → Absence le jour de la consultation sans prévenir : la consultation est due en totalité, sans report ni remboursement. → En cas d'imprévu de notre côté : report proposé à la date de votre choix, ou remboursement intégral si aucune date ne convient. SUIVI WHATSAPP Le suivi WhatsApp commence le jour de la consultation et court sur la durée prévue selon le format choisi (48h pour la consultation unique, 6 semaines pour le pack). Les messages sont traités du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Les weekends et jours fériés ne sont pas inclus dans le suivi. CONFIDENTIALITÉ Toutes les informations partagées dans le cadre de la consultation et du suivi sont strictement confidentielles. Elles ne sont ni partagées, ni utilisées à des fins commerciales. RÉSULTATS Les accompagnements sont basés sur des méthodes douces et bienveillantes, adaptées à chaque bébé. Les résultats varient selon les situations, l'âge de bébé, et la régularité dans la mise en place des recommandations. Aucun résultat ne peut être garanti.